CAMBIOS/DEVOLUCIONES

Cambios
Si has comprado un artículo en la tienda de COLLA PAPER y luego te arrepientes, puedes cambiarlo siempre y cuando nos lo comuniques dentro de los 7 días siguientes a la recepción de tu pedido. En este caso, el artículo debe estar intacto, no debe abrirse ni utilizarse, y debe permanecer en su embalaje original. Ten en cuenta que esto es un grave problema para nosotros, nuestra plataforma de pago nos va cobrar 15 euros por esta indecisión, así que por favor, no hagas el pedido si no estás segura de quedártelo.

Los artículos podrán ser cambiados por artículos de igual o mayor valor previo pago de la diferencia. Puede enviarnos el artículo que desea cambiar, o podemos recogerlo en la misma dirección desde la que lo enviamos. En cualquier caso, los gastos de envío corren a su cargo. Una vez que confirmemos que el primer artículo está intacto, le enviaremos un nuevo artículo.

Devoluciones: productos defectuosos
Solo aceptamos devoluciones si el artículo está dañado o defectuoso. En tales casos, COLLA PAPER cubrirá el costo de reemplazo o reparación si nos notifica el incidente dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía. Recogeremos el artículo defectuoso en la misma dirección a la que te lo enviamos y una vez confirmado el posible defecto, procederemos a su reparación o sustitución. COLLA PAPER le enviará el producto sin daños lo antes posible sin costo adicional. Si por error llega un artículo diferente al que compraste, lo recogeremos y te entregaremos el artículo correcto.